Metropets
Spedizioni e spese di trasporto

1. Spedizioni in Italia

Noi consegnamo tramite corriere espresso direttamente a casa. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Il cliente è tenuto a verificare oltre allo stato dell’imballaggio al momento del ricevimento, anche la merce contenuta. Di norma le ordinazioni in arrivo con articoli disponibili vengono elaborate e spedite entro 1 o 2 giorni lavorativi. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 2 giorni lavorativi. I tempi d'attesa si allungano di 1 o 2 giorni lavorativi se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono del cliente per poterlo contattare in caso di difficoltà. Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l'indicazione di un indirizzo dove il corriere riesca a trovare il cliente o qualcuno delegato al ritiro della merce durante le ore lavorative. Lo spedizioniere è tenuto a riscuotere l'importo dell'ordine nel caso in cui sia stato selezionato il metodo di pagamento contrassegno. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e festivi.
Lo spedizioniere non è tenuto a consegnare la merce al piano.

2. Spedizioni all'estero

Non vengono effettuate spedizioni all'estero.

3. Ritardo nella consegna e mancata disponibilità della merce

In casi eccezionali può verificarsi un ritardo nella consegna, vale a dire che la merce desiderata non é più disponibile. In questi casi il cliente verrà contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui per es. uno degli articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso verranno consegnati al cliente solo gli articoli disponibili. Naturalmente il cliente provvederà a pagare solamente gli articoli ricevuti.

4. Danni alla consegna

In caso di danni si prega di segnalarcelo tramite il form di contatto, sarete ricontattati al più presto.

5. Tempi di consegna indicativi

Di seguito viene riportata una tabella riassuntiva con i tempi previsti di consegna

Ordine effettuato diPrimo giorno utile di consegna ordinando entro le 10:30Primo giorno utile di consegna ordinando dopo le 10:30
Lunedì Martedì p. v. Mercoledì p. v.
Martedì Mercoledì p. v. Giovedì p. v.
Mercoledì Giovedì p. v. Venerdì p. v.
Giovedì Venerdì p. v. Lunedì successivo
Venerdì Lunedì successivo Martedì successivo
Sabato e domenica Martedì successivo Martedì successivo

Avvisiamo i nostri clienti, che i tempi di consegna nel periodo delle festività potrebbero allungarsi a causa della chiusura dei magazzini e della viabilità ridotta sulle autostrade nazionali e internazionali. Vi chiediamo di portare un po’ più di pazienza del solito e garantiamo che faremo comunque il nostro meglio per arrivare quanto più celeri possibili alla vostra porta.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione standard sono di EUR 9,98 (IVA compresa). Possono essere messe in conto delle spese aggiuntive per particolari zone, come per esempio le isole.

Per i possessori della carta vantaggi Pets'Love le spese di trasporto sono comprese nel prezzo. (a parte le spese aggiuntive dovute alla particolare zona, come specificato sopra)

Prima di completare un ordine da isole minori e da zone con diversa legislazione fiscale (Livigno), il cliente è tenuto a contattarci attraverso i nostri canali di comunicazione (form di contatto, telefono o chat online), nel caso contrario Metropets si riserva il dirtto di annullare l'ordine (con conseguente comunicazione al cliente). Nel caso di annullamento, se il cliente ha già provveduto a al pagamento online, verrà rimborsato dell'importo totale dell'ordine.